8月26日，记者从公交集团获悉，今年，重庆公交再添10条敬老爱老线路。自2022年启动适老化线路打造以来，重庆公交集团已累计打造43条敬老爱老线路，串联起中心城区医院、农贸市场、社区等老年人高频出行场景，“公交+社区”“公交+就医”等适老服务场景效果逐步显现。

2026年新打造的10条线路，依托“公交小蜜蜂”进社区收集的出行需求，围绕医院、农贸市场、社区等老年人高频出行场景布局，呈现四大特色。

特色一：上车更轻松。适老化线路全部配备低地板车辆，老人抬脚即上车；车内铺设了防滑地板、加装扶手，划定轮椅专属停靠区域，车上还配备了“便民箱”，老花镜、创可贴、纸巾、矿泉水等一应俱全。

特色二：乘车更安心。全面推行“一等二稳三帮扶”敬老服务准则。“一等”即驾驶员耐心等候老人上车，不急不催；“二稳”即行车全程做到平稳起步、平稳停车；“三帮扶”即行车中多观察老年乘客动态、多提醒乘车安全、多提供必要帮扶。

特色三：辨识更方便。车辆右侧后视镜背面粘贴超大字体线路号，侧面车窗设置“敬老专线”专属标识，车厢内张贴敬老文化图片及温馨提示，车载LED屏滚动播放敬老标语，让老人远距离看得清、上车有感知、全程受尊重。

特色四：等车更舒适。在外河坪、云篆山水、空港、重庆东站、福佑路等有条件的公交站场，配置了爱心座椅、无障碍通道、防滑垫、大字体显示屏等设施，方便老年乘客候车休息，安全通行也更有保障。

重庆公交还依托智能调度系统，实时分析老年客流规律，精准投放运力、动态调整班次，通过智能客服实现24小时即时响应，解答老年乘客出行咨询。同时，全线路保留现金支付、热线023-61686168人工服务。829路、10路获评全国“敬老文明号”，1名驾驶员获评全国“敬老爱老助老模范人物”。

据统计，2026年上半年，43条敬老专线累计服务乘客超7000万人次，累计开展敬老爱老专题培训89场、覆盖2300余人次，收到乘客表扬134件。

记者 何春阳