陪同就诊、记录医嘱、帮忙取药……如今，陪诊服务逐渐成为就医刚需。为促进这一新兴行业规范发展，近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布《社会化陪同就医服务基本要求》。作为国内陪诊行业首个国家级标准，该文件将于11月1日起正式实施。

什么是陪诊师？有哪些服务？收费如何？连日来，记者对此进行了走访调查。

市场潜力大

就医陪护渐成社会刚需，老年人慢性病复诊、独居就医需求最大

“李爷爷，我们在这儿坐一会儿，你前面还有两个人。”7月14日上午8点30分，重庆大学中心医院（市急救医疗中心）耳鼻咽喉科候诊区，陪诊师宋雅迪（化名）在自助机上签到后，搀扶79岁的李爷爷坐下候诊。

宋雅迪是李爷爷女儿李倩（化名）雇的。这段时间老人耳朵总是嗡嗡响，还不时头晕，她给父亲预约了耳鼻咽喉科和内分泌科的号。但在外地工作的她，却没办法陪老人去看病，“我爸有骨质疏松，行动不便，医院楼层多、科室杂，他可能连科室在哪都找不到。”

“当给老爸找个‘临时家人’吧。”李倩说，请陪诊师是刚需。

在李大爷就诊过程中，宋雅迪不仅仅是“陪伴”，她还掏出小本，将医生交代的服药时间和注意事项一一记了下来。除服药外，老人需要做一次耳道冲洗。就在老人等候检查时，宋雅迪又赶到内分泌科签到候诊。

做完相关检查后，李爷爷连声道谢：“要不是你，我这一上午哪里看得完。”

什么是陪诊师？据了解，陪诊师是指陪患者去看病的人，主要工作包括代替或协同患者挂号、问诊、缴费、取药、取结果、接送就医等。

“入夏以来，心脑血管疾病增多，陪诊的需求量也在攀升。”重庆某陪诊机构负责人李雪松透露，目前，该公司有近百名陪诊师，每天要服务上百名患者。

据了解，近年来，“陪诊”逐渐开始流行。记者在某平台搜索发现，不少网友发帖“求推荐靠谱陪诊师”。其中，老年人慢性病复诊、独居就医等陪诊需求最多。此外，还有独自就诊的年轻人、带娃看病的宝妈等。

《2026中国医疗陪诊行业发展白皮书》数据显示，2025年，我国陪诊服务市场规模已突破1000亿元。仅2026年上半年，陪护陪诊相关企业注册量就达到3.58万家，同比增长41.3%。

“陪诊服务升温的背后，是我国老龄化程度加深、独居老人增多，同时，年轻群体对就医效率和情感陪伴的需求也在提升。”西南大学社会工作研究生教育管理中心主任陈纬说。

陪诊价格以时间计算

每小时收费大多在百元以内，部分社区和医院提供免费陪诊

患者怎么找到合适的陪诊师？

记者调查发现，目前主要有三种方式：通过病友或亲戚熟人推荐、社交平台私信联系以及通过专业陪诊机构的线上小程序下单。

前不久，需要在重医附属儿童医院开药的方芳经朋友介绍，请了一名“散工”陪诊师。“听说她很负责，但到底怎么样，我也不敢打包票。”方芳说，这类陪诊师的服务质量就全凭运气。

相比之下，机构平台相对规范。李女士是通过某陪诊机构的小程序预约的，工作人员告知她：“一般需要提前一天预约，由公司统一派单，也可指定熟悉的陪诊师。”

价格方面，记者向多家陪诊机构和陪诊师了解到，目前，我市陪诊服务收费大多在每小时百元以内，半天陪诊费用在200元至300元不等，全天陪诊费用则在400元至500元左右。此外，轮椅患者陪诊、半天多个科室就诊等特殊陪诊的收费更高。

“陪诊一名患者一般要2至4小时，所以通常会收费200元左右。”宋雅迪说。

值得一提的是，我市不少社区和医院推出了免费陪诊服务。比如，渝中区解放碑街道的“沧白有邻·银龄陪诊”志愿服务队，由社区网格员、专职社工和热心居民组成，为社区独居、高龄老人提供就医陪同、代办挂号、全程陪护等服务，只要给社区网格员打电话即可预约。九龙坡区、大渡口区、长寿区等地也在探索“社工+志愿者”的陪诊模式，为辖区高龄、失能老人及残障人士提供免费的就医陪同服务。

重医附二院也有类似的志愿服务。该院设立了“宽仁三全陪诊星”爱心陪诊志愿服务队，志愿者由该院护士、规培医生、后勤人员等组成，利用休息时间，免费为老年人、行动不便人群等提供陪诊服务。

如何提升服务质量

多管齐下，推广使用规范的服务合同以明确各方权责

记者在调查走访中发现，百姓就医需求的激增，催热了陪诊赛道，但行业发展痛点与潜在风险也随之暴露。

“花280元请术后陪诊，结果他半路说有事先走了，医生叮嘱的护理要点他一点没记，太坑了。”一名患者向记者吐槽自己请的陪诊师。

在社交平台上，少数网友也吐槽“陪诊师不认路”“带患者绕圈子耽误时间”“服务一般”。

此外，记者发现，一些号贩子也盯上了陪诊服务，打着“陪诊”的旗号高价倒卖紧俏号源。有一位自称是“陪诊师”的网友叫卖“代挂专家号、加急抢号”，挂号收费450元。还有自称是“陪诊师”的人，越界承诺可“代读检查报告”“代开处方”。

一位业内人士指出，陪诊服务乱象的根源在于，目前陪诊师尚未纳入国家职业分类大典，没有统一资质要求和持证上岗规定，入职门槛低。

记者以求职者身份询问多家招聘陪诊师的企业发现，一些公司的招聘条件很宽泛——不限学历，只要吃苦耐劳、会使用智能手机即可。“我们有个简单的岗前培训，跟着老员工跑几天就上手了。”一家陪诊机构负责人称。

一位在职陪诊师坦言：“所谓的培训就是讲讲陪诊流程以及陪伴过程中的注意事项，发几份资料自己看。”

事实上，关于陪诊服务，我国顶层设计正在加速布局。2025年以来，民政部等8部门联合发文，明确“支持培育专业化陪诊助医机构，规范开展老年人陪同诊治等服务”；《健康陪诊服务规范》团体标准也已发布实施。此次国标《社会化陪同就医服务基本要求》的出台，从人员资质、服务流程、隐私保护、安全准则、质量管控等方面进行了全面规范，填补了制度空白。

如何让相关规范有效落地？“任何新业态的持久生命力，都根植于有序规范的发展土壤。”重庆医科大学公共卫生学院教授蒲川建议多管齐下。首先，建立职业标准与准入机制，全面推行持证上岗制度，明确陪诊师的资质门槛；其次，强化行业监管与权益保障，陪诊机构要落实主体责任，推广使用规范的服务合同以明确各方权责，同时鼓励机构为陪诊师购买职业责任保险，健全风险承担与纠纷化解机制。

“陪诊师的培训也应跟上。”蒲川还建议，依托市级养老服务信息平台或相关权威互联网医疗平台，探索开发陪诊服务监管模块，实现服务全流程电子化记录与可追溯。

记者 李珩 刘一叶 实习生 徐子涵