金融服务无小事，上门服务见真情。为深入践行“以客户为中心”的服务理念，打通普惠金融服务“最后一公里”，近期，重庆黔江银座村镇银行营业部针对重庆某国际贸易有限公司的紧急资金需求，推出“上门服务”专属方案，高效解决企业燃眉之急，用实际行动诠释了金融服务的温度与速度。

主动对接，精准捕捉企业主需求

2026年4月初，重庆黔江银座村镇银行营业部客户经理在常规走访中，了解到重庆某国际贸易有限公司正值生产旺季，因集中采购原材料出现较大资金缺口，急需资金周转支付货款。但是，在该行营业部客户经理完成审批流程后，企业主却因生产旺季事务繁忙，无法及时抽身前往营业网点办理开户及合同签订手续，为此焦急万分。

特事特办，申请上门服务解难题

对此，该行营业部客户经理第一时间将企业主的困境情况反馈给运营部主管，运营部主管立即向主管部门报备，申请启动上门服务流程，特事特办为客户解决燃眉之急。

重庆黔江银座村镇银行营业部信贷综合岗人员与客户经理组成双人服务团队，专程前往企业现场开展上门服务。工作人员现场核实企业主借款意愿，详细讲解借款合同各项要素，企业主确认无异议后，当场签订了借款合同。

高效闭环，贷款资金及时成功发放

合同签订完毕后，信贷综合岗人员第一时间将相关资料带回银行，在各环节的高效配合下，该笔贷款资金成功发放，企业主得以及时支付货款。

从企业主足不出户完成开户、合同签订，到资金成功发放，重庆黔江银座村镇银行仅用1天时间就完成了全流程闭环服务，实现了“让数据多跑路，让客户少跑腿”，真正践行了“以客户为中心，心中装满客户”的服务理念。

接下来，重庆黔江银座村镇银行将持续深化普惠金融服务，聚焦小微企业经营痛点，不断优化服务流程、创新服务模式，以更灵活、更高效、更贴心的金融服务，为实体经济、小微企业源源不断的注入金融活水，当好小微企业发展路上的“金融伙伴”。

文图丨重庆黔江银座村镇银行