各方想方设法打通保供“最后一米”

渝北区科兰路社区某小区物资中转站，工作人员正在为居民配送蔬菜（科兰路社区供图）

两江新区邢家桥社区“小二帮帮”服务队为居民采买生活物资（邢家桥社区供图）

江北区香雪苑社区，志愿者为封控楼栋内的居民提供送菜上门服务（记者 张锦辉 摄/视觉重庆）

　　这段时间，在渝中区马家堡社区，一辆来回穿梭的婴儿车，特别引人注目。

　　为啥？因为“坐”在婴儿车里的，不是婴儿，而是蔬菜、肉、鸡蛋和牛奶等生活物资。在社区来回奔忙为居民配送物资的志愿者刘守蓉，两鬓斑白，不能像年轻志愿者那样肩挑背扛，便找来一辆婴儿车，稍加改装后用于送菜。

　　为解决疫情期间居民生活物资的保供问题，我市开辟绿色通道，确保蔬菜、粮油等各类生活物资及时抵达城市各个社区。但由于疫情防控需要，尤其是在楼栋封控的情况下，这些物资要送到居民手中，并不容易。

　　为此，我市在日前发出的《关于进一步加强生活物资供应保障工作的通知》（简称《通知》）中强调，要狠抓封控单元内末端配送，解决“最后一米”的通达问题。实际执行情况怎么样？记者近日走进我市多个社区，就此对居民、物业、社区工作人员和志愿者进行了采访。

　　线上居民下单，线下接力送菜

　　刘守蓉对记者说，要做好物资配送，首先得搞清楚各家各户需要哪些东西。

　　“这难不倒‘神通广大’的社区。”刘守蓉说，在社区工作人员的组织下，各居民小区纷纷建立起微信群。业主在群里发起社区团购接龙，志愿者将这些购物信息整理成表单，或上门采购，或者发给对应的超市、团购蔬菜供应企业。

　　不仅仅是渝中区的街道社区，中心城区的做法普遍如此。

　　如渝北回兴街道科兰路社区，就为每栋楼建立了一个业主微信群，在群里分享线上购买平台的小程序、线下超市和团购保供蔬菜公司的网页链接，及时收集居民的需求。

　　团购的菜送到小区大门口后，封控区内的“接力赛”就开始了。科兰路社区“暖兰帮帮团”服务队接第一棒，负责用摩托车、三轮车将蔬菜从小区门口运到小区爱心中转站。志愿者接第二棒，用推车将东西转运到封控楼栋入口。

　　“今天我们志愿者团队已经送了几百次物资了。”11月29日下午4点左右，科兰路社区党员志愿者廖申洪一边推着配送车一边气喘吁吁地介绍，通常按照轻重缓急分类分楼栋派送，如果是居民买的药品、点的外卖，他们就“脚踏风火轮”加速送达；若是食材，抓紧时间赶在饭点前送到；若是其他网购品，则安排当天完成配送。

　　把超市“搬”进小区

　　除了有组织的团购，我市解决封控区内生活物资供应问题的另一办法，是针对一些风险等级不高的社区，组织供货方在小区大门口设立临时售卖点。买卖双方在做好防护的前提下，可以隔着小区大门进行交易。

　　例如，九龙坡区建立线下临时售卖点运营机制，指导商超根据风险等级、小区人员密度、楼栋单元距离等情况，合理设置售卖时间、场地围栏。卖菜的车必须在指定地方停放，哪一栋楼多少人什么时候前来购买、谁称重谁递送、怎么支付，乃至卖完菜后场地如何消杀，都有明确的规程。

　　疫情期间小区门口设点卖菜，很重要的一点，是要维护好秩序，不能让人“打堆”。为维持秩序，九龙坡区动员了近7000名志愿者担任楼栋保供专员，成立了上百个社区保供专班，以及近800个物业和老旧小区保供小组。

　　体量较小的小区，居民可以在小区门口的“摊点”买菜。但对于体量较大的社区，这种方式就显得过于零散和繁复，效率较低。为此，一些社区又找到了新的办法——将超市“搬”到小区中来。

　　例如，南岸区茶园银翔翡翠谷小区，一墙之隔就有一大型超市。

　　在当地社区组织下，翡翠谷小区大门到该超市的路上，安装起了隔离板，搭建起小区专属绿色通道，相当于把超市“搬”进了小区，居民不出社区就可在超市购物。

　　为确保防疫安全，社区给超市规定了营业时间，还安排志愿者在超市入口对前来采购的居民进行限流，错峰买菜，最大限度降低风险。

　　实实在在为特殊人群提供帮助

　　对孤寡老人、孕产妇、残障人士这些特殊人群来说，困难是客观存在的。他们中的不少人要么不知道如何线上下单，要么行走不便，他们的保供，尤其困难。为此，各社区进行特事特办，确保“兜底有保障”。

　　11月25日一大早，家住科兰路社区奔力乡间城17栋的高兴英，听到敲门声。她打开门，一大包蔬菜递了过来。

　　送菜的人，是社区网格长胡昌兰。此前一天，胡昌兰通过物业得知，高兴英是空巢老人，不会用智能手机购物，身边也没有亲人帮助，买菜成了难题。

　　胡昌兰为社区内像高兴英这样的老人一一建立台账，并通过电话问询，了解老人对蔬菜等物资的详细需求。第二天，她从爱心人士捐赠的蔬菜中选出对方所需品类，上门送到老人家中。

　　和渝北区差不多，两江新区各街道对特殊人群也是实行点对点直接服务，直接代买代购，由志愿者分楼栋、分类运到楼栋堆放点，再由志愿者配送上门。

　　“你好，你需要的大米马上送过来。”张宸提着刚从超市购买的一袋大米，按照手机里收藏的地址，朝着加新花园一期走去。这是他当天接到的第二单，上一单是天一顺和康城A区居民的一个“急单”。

　　身穿红马甲、熟练进行采买配送的张宸，并非快递员、外卖员，而是来自重庆中国三峡博物馆的一名党员志愿者。本轮疫情发生后，张宸加入两江新区人和街道邢家桥社区“战疫”临时党支部，成为社区“小二帮帮”志愿服务队的一员。

　　通过“小二帮帮”服务队这样的志愿者组织，目前邢家桥社区已经为独居老人、行动不便的老人、有需求的居民，开展代买蔬菜、肉蛋奶、药品等服务100余次。

　　记者 吴刚