日前，江津区圣泉街道海惠社区居民在渝快办“一键报险”：锦绣新城10栋2单元6楼厨房有烟雾冒出！

网格员、物业人员、楼栋楼层长即刻行动，精准锁定火源，第一时间通知户主切断气源，消除了火灾隐患。

楼高、人多、响应慢，是高层消防的老大难。地处江津滨江新城的圣泉街道，辖区高层楼房163栋。近4年来，这里发生火灾两起，其余初期险情均被及时妥善处置。10月12日，圣泉街道负责人介绍，最好的消防设施，不只是墙上的灭火器，更是隔壁有人敲门、楼上有人应声，街道推行微网格自治，把所有住户组织成自救互助共同体，在高楼里筑起了“防火墙”。

“一栋楼就是一个应急共同体，群众生命财产安全就是最大公约数。”圣泉街道有关负责人表示，高层消防最重要的，是把人组织起来。以楼层为单元，整个街道划分546个微网格，把基层治理触角延伸到每家每户。在细化微网格时，小区高层每个楼层划为一个微网格，低层1—2个单元（楼栋）划为一个微网格；每个楼层设置一个楼层长和轮值楼层长。楼层长由所在楼层党员、退役军人、热心志愿者担任，轮值楼层长由所在楼层业主推选一名家长担任，协助楼层长负责消防安全宣传、监督、检查、火情报告和处置等。

微网格解决了“有人管事”的问题，但火情面前，光靠单个的人不够。圣泉街道常态化推行“1+1+3”邻里互助机制，即设立楼层邻里互助队伍（楼层长+家长），负责本层消防宣传、检查、报告和处置；楼栋自治管理队伍（楼栋长+楼层长），统筹横向联动；小区物业安全应急专职队伍（物业+安保），承接上报、组织初期处置。

与此同时，小区、楼栋、楼层微信群一级贯通。微信群“平时不扰、急事解难”，平时只发安全提醒、政策宣传；急事发生，一键发令、层层响应。

自推行微网格自治以来，圣泉街道高层建筑火灾起数保持低位，未发生人员伤亡及较大经济财产损失。

在圣泉社区阳光城小区，记者看到楼栋底楼的架空层，十几位居民正聚在一起协商楼栋管理的事情。

“急事靠响应，日常靠化解。”圣泉社区党委书记古万平介绍，街道利用架空层打造“两室一厅”：矛盾纠纷调解室、文体活动室、民主协商议事厅，“大家有事无事来坐坐，同时也搜集业主建议、意见、反映情况。”

在圣泉街道，32个小区全覆盖建成这样的“两室一厅”。现在，“轮值楼层长”机制与“两室一厅”阵地，不仅是服务消防安全的后盾，更是处理和谐发展的公事、小区维护的共事、“急难愁盼”的家事的好平台。

截至目前，圣泉街道化解占用消防通道、楼道堆物、电动车进楼等与消防隐患交织的邻里矛盾纠纷372起，调解成功率达98%。

记者 彭瑜