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全域数字化 推动治理能力提升

  • 今日重庆杂志 谈书 李野 实习生 赵行 2023-04-19 10:07

  2023年重庆市人民政府工作报告提出,“创建一体化数字资源系统,以全域数字化推动治理模式变革、方式重塑、能力提升。”

  基层之治,关乎社稷,涉及民生。如今,重庆不少地方开始充分利用数字技术为基层治理赋能,努力构建基层社会治理整体智治新体系。

两江新区金山街道

  从“被动上门”到“主动服务”

  2月13日,家住民心佳园15栋的独居老人周婆婆,被社区志愿者及时送到医院。

  3天前,周婆婆所佩戴的健康手表发出“血压波动异常”的预警。民心佳园便民服务中心工作人员周磊收到预警后,开始密切关注周婆婆的各项健康监测指标,“连续两天波动异常,我赶紧通知志愿者将老人送到了医院。”

  位于两江新区金山街道的民心佳园社区,现有居民约4.5万人左右,老人占比约18%。社区里的老人以空巢独居老人为主,且数量还在逐年增加,加重了社区居家养老服务压力。

  “我们引进‘幸福来敲门’志愿服务项目,打造了一套具有应急响应、身体状况、防走失等多项功能为一体的‘智慧养老监测平台’。”金山街道相关负责人表示,这套数字化智慧系统可以为社区的空巢独居老人提供健康、心理以及生活方面的志愿服务,希望打造成社区“智慧养老”的一个样本。

工作人员在“居家养老服务云平台”上关注重点人群健康指标

  来到民心佳园便民服务中心,我们在这套智慧云平台的终端看到,系统不仅可以实时监测老人的心率、血压和血氧等常规指标,如果有志愿者上门服务,后台也有视频记录。

  去年以来,民心佳园社区结合老人实际需求,专门引入了具有防走失、健康监测及一键呼救等功能的“智能通”和“健康手表”。

  民心佳园社区76岁独居老人陈英每天将“智能通”挂在身上,对“健康手表”的操作已经轻车熟路,“我走路不方便,需要买菜买药的时候,志愿者也能第一时间赶到我家。”

社区工作人员教陈英使用健康手表

  如今,随着信息技术和智慧养老设备的普及,社区养老服务逐渐从“被动上门”变为“主动服务”,有效提高了养老服务的效率和质量。

  此外,民心佳园社区还积极建设辖区老人信息数据库,筹划搭建社区“智慧养老云平台”,借助互联网技术实现线上信息采集,线下提供紧急救援、生活照料、家政服务等基本服务,逐步完善居家养老服务体系,提高辖区老人的生活品质。

  截至目前,“幸福来敲门”项目覆盖了民心佳园社区142户191位空巢独居老人,在册志愿者151位。

民心佳园社区的“居家养老服务云平台”

  数字技术赋能监管模式创新

  智慧监管是智慧社区建设的重要组成部分,同时也是监管机制创新的发展趋势。

  金山街道的生活垃圾分类智能投放厢房,连接着生活垃圾分类手机APP及垃圾分类管理系统,可以进行数据监测。每日自动生成该区域居民参与率、投放准确率、投放垃圾总量的统计,并形成可视化动态图表。

小区里的生活垃圾分类主题公园

  管理人员通过系统分析、研判每户的居民垃圾投放量、变化趋势等,对于垃圾投放量存在异常情况的居民,进行上门确认相关情况,开展定向宣传,引导居民正确投放,真正实现了小区生活垃圾分类“一站式”管理。

  数字技术赋能监管模式创新,实现了社会治理的智慧化、公共服务的精细化、生活方式的便捷化。

生活垃圾分类主题公园内的智慧系统

  金山街道目前正在加紧推行“云端化”政务服务,这种“最多跑一次”改革,突出数字化引领、撬动、赋能作用,推动数字化改革向社区治理等领域延伸,利用数字技术推动政务服务供给推陈出新,整合数字化资源、平台和场景,实现全流程“云服务”,让人民群众在办理各类民生事项时更加高效快捷。

  在重庆市综合经济研究院总经济师、研究员丁瑶看来,只有运用数字化的理念、思维和方法去系统性地重塑大到整个国家,小到一个社区或基层单位的管理体制机制,才可能使全面深化改革真正见到实效。

民心佳园社区的路面绘制有垃圾分类小知识(摄影/张锦辉 视觉重庆)

  今日重庆记者 谈书 实习生 赵行

  今日重庆摄影记者 李野

编辑:陈怡璇
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