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中国人寿发布2020年ESG暨社会责任报告

  • 人民网 2021-04-24 16:35

  日前,中国人寿保险股份有限公司在京发布2020年环境、社会和治理(ESG)暨社会责任报告。

  2020年,中国人寿继续坚定履行企业责任,充分彰显社会担当,以实干铸就辉煌。公司坚决落实党中央决策部署,坚持高质量发展。

  脱贫攻坚,中国人寿在行动。报告显示,2020年,中国人寿在售专属扶贫保险产品20款,商业扶贫保险赔付金额达11.07亿元,大病保险80%的项目带有向贫困人口倾斜的保险责任,为223万人次赔付29亿元。全系统帮扶点脱贫摘帽1281个,派驻扶贫干部1028名。

  服务大局,支持国家战略。为抗击疫情,中国人寿扩展34款长期重大疾病保险产品责任,向250万名一线抗疫人员和1400多万民众赠送保险保障,累计风险保额近3.3万亿元。服务“一带一路”倡议,承保援外医生,总保额超亿元。启动“大美县域 幸福乡村”工程,为城乡居民提供优质的保险保障服务。

  保障民生,彰显保险职责。报告显示,中国人寿积极完善保险产品覆盖人群,其中全国33家分公司开展老年人意外险业务,承保超过6000万老龄人口,累计赔付金额约12.7亿元。开展220多个大病保险项目,覆盖3.6亿城乡居民。对外捐赠超3亿元。

  务实笃行,坚持稳健运营。2020年,中国人寿借鉴国际一流标准构建ESG管理体系,成立了ESG执行委员会,制定了《ESG暨社会责任管理办法》。开展集中采购项目供应商ESG风险识别。公司风险综合评级连续11个季度保持A类评级。

  携手创新,提升服务体验。报告显示,2020年,中国人寿新增客户3828万人,同比增长37.3%。开发52款新保险产品。取得152件软件著作权登记证书。智慧柜员机投放5大类39项高频保单服务功能,累计服务近千万次。打造“快捷温暖”的理赔服务,小额理赔时效为0.14天,理赔获赔率约99.6%。

  以人为本,共建和谐家园。截至2020年底,中国人寿拥有102503名员工,女性员工占56.75%。公司拥有145.8万名销售人员。员工人均受训时长111小时,总受训4579313人次。

  节能减排,助力绿色发展。报告显示,2020年,中国人寿线上办公日活人数最高达13.5万,疫情期间云视频日均直播达2200余场。个人长险线上无纸化投保应用率达99.9%,无纸化投保节约纸张约365.6吨。团体业务无纸化投保推广率达97.9%。线上无纸化保单服务超1亿件,无纸化保单服务节约纸张约800吨。利用风能、太阳能、水利发电等新能源发电量共851772.14千瓦时,减少温室气体排放约720吨二氧化碳当量。

编辑:陈怡璇
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