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家庭矛盾被民警“春风化雨”调停 “迟到”的锦旗表达群众真诚谢意

  • 万州区公安局 2021-03-02 13:27

  去年9月,万州区公安局牌楼派出所成功调处一起家庭纠纷,赢得当事人及周边群众的充分肯定。时隔半年,当事人再次来到派出所,为当初民警尽职尽责解决其家庭纠纷而专程送上锦旗致谢。

  “我们要找冯警官和魏警官,专门来谢他们。”近日的一天中午12时,一位老婆婆和一位老大爷满脸堆笑,手执一面写着“心系百姓家庭 化解家庭矛盾”的红色锦旗,刚进派出所接待大厅,便激动地向值班民警说道。见到民警冯长彪、魏欣时,两位老人立即上前握住他们的手,眼含热泪向他们说“全靠你们快速出警和耐心调解,才挽救了我们这个家!”

这究竟是怎么回事呢?

  原来,两位老人系牌楼派出所辖区沙龙路二段的居民。去年9月间,他们家因儿子和儿媳闹别扭,从而引发家庭矛盾。之后,家庭矛盾进一步激化,邻里、社区等多方调解均无果,眼见双方矛盾愈演愈烈、闹得不可开交之时,一名当事人拨打了110报警。

  接警后,牌楼派出所值班民警冯长彪立即带领辅警出警。到达现场后,民警将剑拔弩张的场面迅速控制住,同时劝慰当事双方都冷静下来。随后,为避免矛盾进一步激化,民警将两位老人及其儿子、儿媳接到派出所开展调解工作。

  宽敞的调解室里,另一名值班民警魏欣在详细了解其家庭成员、小孩入学、生活状况、经济收入和矛盾缘由后,和值班组长冯长彪一起,动之以情、晓之以理,苦口婆心对4名家庭成员做了大量劝解调解工作;此外,魏欣还利用女性特有的细腻和亲和,单独对其儿子和儿媳进行了春风化雨般的教育和开导。

  经过数小时的劝导和交流沟通,当事双方都认识到自身存在的问题,慢慢的,积怨已久的心结打开后,小两口以及一家老少最终冰释前嫌,大家握手言和、满意而归。

  “魏警官和冯警官说得很对,半年来,我们家每个人都按照他们说的,凡事多换位思考,现在一大家子生活和谐、心情舒畅,倍感生活幸福,所以今天专门定做一面锦旗送来,向民警们表达虽迟到但却最真诚的感谢!”高先生称。

  面对红彤彤的锦旗,民警们表示,收到锦旗对他们来说既是一种欣慰,更是一份沉甸甸的责任和信任。锦旗将激励他们以更高标准、更严要求,继续全心全意为人民服务,不断提升群众的安全感和满意度,为辖区经济社会发展和百姓安居乐业创造良好治安环境。

  文图丨程蕾 冯劲博

编辑:陈怡璇
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