代表委员变身税务体验师 享受全新办税体验

　　“第一次见到这种没有窗口的办税大厅，刷脸就能自助办税，还不用排队等候，又快又方便！”10月14日下午，重庆市人大代表、渝北区工商联副主席、重庆瑞恩医院管理有限公司董事长朱炳清，在渝北区智慧云自助办税厅亲身体验智能办税后感慨。

　　为进一步优化税收营商环境，10月14日，国家税务总局重庆市税务局开展了税收营商环境体验师主题活动。活动邀请市、区两级人大代表和政协委员、各行业企业负责人或财务负责人共10名代表参加。他们变身税务体验师，走进办税服务厅，零距离了解税务机关推出的各项优化营商环境服务举措落实落地情况。

　　在渝北区智慧云自助办税厅，税务体验师在税务人员的引导下，先后体验了虚拟导税机器人问答、“刷脸”实名办税、发票自助申领、发票自助代开、发票电子化应用等智能化办税项目。

　　“以前到大厅不知道怎么办税，需要咨询导税岗人员或者窗口人员，现在问一下导税机器人，就解答得一清二楚。”税务体验师、重庆言越财务咨询有限公司总经理黄英兴奋地说。

　　据了解，渝北区智慧云自助办税厅是重庆首个智慧云自助办税厅，整体建设面积297平方米，配置了20台自助办税机，21台自助办税电脑。办税人可通过智能化门禁系统、证卡识读、人脸自动识别实现身份认证，通过虚拟导税机器人智能语音应答进行业务咨询，完成发票自助代开等智能办税服务，实现“一来就办、一次办好”的全新办税体验。

　　随后，税务体验师来到渝北区三龙办税大厅，近距离了解业务类别、办税时长和业务流转等具体操作，切身体验办税流程。

　　“智能办税让我耳目一新，而窗口服务很亲切也很方便！”渝北区政协委员、重庆巨豪渝实业股份有限公司董事长程玉梅表示，税务部门的服务越来越好，不同的办税方式满足了不同的需求，但都感受到了让纳税人少跑路，让数据多跑路的便捷与高效。

　　在体验活动后的现场座谈会上，重庆市税务局副局长周梁刚、市税务局纳服处处长沈轶与税务体验师面对面交流。体验师代表积极发言，围绕减税降费、纳税时间和次数减少、办税流程优化、自助办税、纳税宣传辅导等内容畅谈办税感受，为优化税收营商环境建言献策。

　　沈轶表示，税务体验师既是营商环境工作的质检员，也是宣传员。体验师们的评测感受、多元视角和创新思维，为优化营商环境工作提出了建设性意见建议，真实反映了税务工作的痛点难点堵点，助力持续优化税收营商环境。

　　周梁刚对税务体验师们提出的意见和建议表示感谢，将进行针对性的改善和提升，同时税务部门将持续深化 “放管服”改革，根据纳税人、缴费人的多样化需求进一步调整完善各类事项办理，提升办税服务水平，为纳税人、缴费人带来更加便捷、高效、智能化的办税体验，以税收营商环境的持续改善促进经济社会健康发展。

　　文丨韩政 通讯员 贺艳

图丨郭睿