小电话连起大民生

重报集团志愿者陈力丽在学苑社区接听居民电话

　　“您好，这里是学苑社区，请问有什么可以帮您？”11月24日下午1点半，一阵急促的电话铃声，打断了刘小锋手里的工作。

　　“我这个老病号该啷个办哦……”电话那头，传来一位老人焦急的求助声。

　　老人名叫唐利芳，今年70岁，患有心脑血管疾病、糖尿病、冠心病等多种疾病，眼看着3个多月前在重医附一院开的药就快见底，她急得不知所措。

　　来自重庆师范大学的刘小锋在学苑社区做志愿者期间，接到了大量需要外出就医的电话。为此，自11月疫情以来，沙坪坝区陈家桥街道学苑社区临时成立了一支“就医小分队”，在微信上专职办理居民外出就医申请。

　　唐婆婆年龄大，也不会在微信上申请外出就医，刘小锋随即把唐婆婆的情况转给了“就医小分队”。在“就医小分队”的帮助下，唐婆婆在重医附一院挂上了号，同时成功办理了外出就医申请。

　　“现在社区不做核酸了，我也去不了医院……”半小时后，唐婆婆再次打来电话求助，她的新问题同时也是刘小锋和学苑社区一直在解决的问题。

　　11月23日，学苑社区连续5天没有检出新的阳性感染者，按照相关政策可以暂停区域内核酸筛查。然而，像唐婆婆一样有特殊需求的居民却需要核酸检测阴性证明。

　　“我们已经向街道办提出了申请，希望社区有个临时核酸采样点，以此回应居民的诉求。”学苑社区党委书记罗秀玲说，不过陈家桥街道还有不少高风险区，大量医护工作者都集中在高风险区，医护资源非常紧张。

　　家住学苑社区的张倩文一家，同样有三天三检的核酸检测需求。11月16日，刘小锋就接到了她的离渝申请——

　　张倩文今年初在台湾生下小儿子，三个月后她就因为工作带着大儿子回到了重庆。今年下半年，张倩文在成都找到了新工作，同时也辞去了重庆的工作。11月初，张倩文的老公黎轩带着小儿子来到重庆，一家人打算到成都开始新的生活。然而，重庆突发的这场规模性疫情打乱了张倩文一家人的生活节奏。

　　“我老公是台湾人，他还有脊椎炎。我现在又没了工作，希望早点去成都上班……”对于张倩文的离渝诉求，刘小锋感同身受。

　　不过，由于学苑社区当时还有高风险区，刘小锋也无法为她办理离渝申请。同样下沉到社区当志愿者的陈力丽支招说：“先让她填写离渝申请表吧，把该准备的材料都准备齐，能办的时候第一时间给她办。”

　　陈力丽来自重庆日报报业集团，在社区参加志愿服务已经超过两周，她的思维也更加活络：“按照政策规定，学苑社区最早可以在24日为居民办理离渝申请，我们先按照这个日子让大家准备材料。”

　　“附近的重医大学城医院已经停诊，陈家桥医院出现多管混检阳性存在风险，最好去海吉亚医院做核酸单检……”面对有核酸需求的居民，刘小锋在电话里不断重复。

　　“谢谢您这几天的帮忙，感激不尽！”11月25日10点46分，张倩文收到获批的离渝申请表后向刘小锋表示谢意。当天下午1点，他们一家如愿离渝。

　　就在张倩文一家离开重庆不到两个小时，罗秀玲传回一件好消息：街道办同意我们的临时便民核酸采样点了，下午4点到4点半，赶快通知有核酸检测需求的居民……

重庆师范大学志愿者刘小锋在学苑社区为居民办理离渝申请

　　今日重庆记者 陈科龙