如何把好事办实、把实事办好？邮储银行重庆分行这样做

　　中国邮政储蓄银行重庆分行（下称“重庆分行”）把党史学习教育成果转化成为群众办实事、解难题的具体实践，聚焦“我为群众办实事”实践活动要求及重庆分行实际，从解决“急难盼愁”问题、破解“硬骨头”问题等方面把好事办实、把实事办好。

　　服务小微 精准发力

　　把办实事与支持实体经济相结合

　　为提升小微金融服务水平，重庆分行深入推进银政、银担合作，积极推进小微金融发展，以“百行进万企”活动为抓手，多渠道、多举措强化金融支持；加大对小微企业利率优惠，对普惠小微贷款内部资金转移定价（FTP）给予减点支持；发力金融产品创新，丰富小微金融服务产品，探索金融支持科技型小微企业发展的银担合作模式，缓解科技型小微企业融资难、担保难、融资贵的问题；为中小微企业建立金融服务直通车，加大小微企业贷款投放力度，切实提升金融服务实体经济能力。

　　主动作为 接续发力

　　把办实事与服务乡村振兴相结合

　　重庆分行成立支持乡村振兴工作领导小组，研究制定重庆分行金融服务乡村振兴战略三年行动方案，建立基层联系点90余个；主动参加由重庆市农业农村委牵头的帮扶集团，通过融资支持、捐款资助、消费帮扶等多种方式定点帮扶国家级乡村振兴重点帮扶县；探索金融科技赋能乡村振兴，积极推进“邮储·移动5G+金融大数据精准助力乡村振兴项目”，努力打造服务乡村振兴的数字生态银行，为客户提供全方位、多层次的金融服务。

　　科技赋能 智慧先行

　　把办实事与深化政务服务相结合

　　为进一步深化政务服务改革便民利民办实事，重庆分行积极探索建设非税收入收缴电子化系统，加快非税收入收缴电子化系统项目开发、联调测试，实现与重庆市财政非税收缴电子化系统对接。非税收入电子化收缴系统的正式上线，为重庆市进一步加强和规范非税收入管理，提供了更加高效、科学的技术手段，为客户办理非税业务提供了更加快速、便捷的通道。

　　聚焦民生 多管齐下

　　把办实事与升级金融服务相结合

　　重庆分行倾力打造智慧网点，建设智慧网点数据运营管理平台，各网点统一发布产品信息，进一步实现网点智慧化。为解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，重庆分行在网点设置无障碍通道或相应辅助设施，增设爱心窗口及爱心座椅，打造老年人身边的贴心银行。此外，重庆分行还开展提升网点及窗口客户体验专项活动，通过全面开展营业网点服务环境改造、加大服务检查及监督等方式，全面提升网点客户体验。辖内各分支行还结合实际积极开展防范金融诈骗、普及金融知识、志愿服务、结对共建等活动，努力为群众办实事办好事，提供优质金融服务。

　　真情实意 激发活力

　　把办实事与关心关爱员工相结合

　　重庆分行创新建立分行机关与基层行帮扶机制，组建若干机关帮扶小组，开展帮扶工作培训，下发指导手册，下沉分支行对口帮扶，帮助基层办实事、解难题。畅通基层沟通交流渠道，召开基层行管理人员、青年员工座谈会，广泛听取基层员工的意见建议，认真梳理汇总，研究解决措施。聚焦员工身边“小事”，持续推进全辖“职工小家”建设、员工重病互助保障、困难党员和职工慰问。关心员工生活、关注员工成长，不断提高员工的获得感、幸福感和归属感。

　　　　文丨中国邮政储蓄银行重庆分行