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浙商银行重庆分行:暖心服务帮助客户解决大难题

  • 今日重庆 2021-11-23 10:04

  近日,在浙商银行重庆南岸支行营业大厅里,一位异常焦急、情绪激动的女士手提一个看起来沉甸甸的绿色袋子走进来,进门就高声问:“你们银行现在能不能兑换硬币啊?太重了,我实在提不动了……”大堂经理小赵急忙迎上去,帮助这位女士把袋子放到大厅的沙发上。询问得知,陆女士袋子里装的是几百枚硬币,大部分都是1元面额,还有一部分是1角、5角的,是之前家里老人存的,因为搬家不方便携带,这才想着到银行兑换。谁知道跑了好几家银行都说数量太多,人员不够需要等待很长时间。

  考虑到客户持有硬币数量较多,且较为凌乱,需要整理清点,耗时会较久,可能造成其他客户长时间等待。对此,支行营业主管立即协调,安排工作人员加班给客户清点。经过工作人员近一个小时的努力,全部硬币清点完毕,一共兑换了517元。拿到兑换的纸币,陆女士一个劲地表示感谢,她表示,自己本来抱着试一试的态度,没想到浙商银行的工作人员都这么热心和迅速,为她解决了“大难题”。

  近年来,浙商银行重庆分行积极践行“双服务”理念,持续推进零钞兑换活动,积极开展小面额货币兑换宣传,勇于承担社会责任,主动为有需求的客户提供优质高效服务。

  文丨浙商银行重庆分行

编辑:陈怡璇
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