3月11日，在重庆市巴南区“红金渝网格驿站”，一场面向失独老人的金融知识宣讲活动温暖展开。针对政府为失独家庭量身定制的医疗、住院定额等专属保险政策，中国人寿工作人员逐条解读、耐心讲解，用通俗易懂的语言把复杂的保险条款讲清楚、说明白。“感谢你们专门为我们讲解政策，让我们晚年更有依靠、心里更踏实了。”一位老人紧握工作人员的手，由衷表达感激。

　　在2026年“3·15”国际消费者权益日主题“清朗金融网络 守护安心消费”的指引下，中国人寿重庆市分公司统筹巴南、黔江、綦江、丰都等多地分支机构，组织党员干部成立“国寿消保宣传队”，深入“红金渝网格驿站”，将金融消费者八大基本权益送到群众家门口。活动现场，宣传队结合当前高发的电信诈骗、“代理退保”黑产等真实案例，剖析骗局套路，提升居民风险识别和防范能力，切实推动金融消保服务向基层延伸、向群众贴近。

　　除了政策宣讲，驿站内同步设立“金融调解专区”，联合多方力量就地化解日常金融消费纠纷，实现“小事不出网格、大事不出社区”，有效降低群众维权成本。通过“前置宣教+事中咨询+事后调解”的全链条服务机制，一张覆盖广、响应快、有温度的金融消保服务网络正在重庆基层加速成型。

　　“红金渝网格驿站”是由国家金融监督管理总局重庆监管局打造的区域性金融党建品牌，既是金融服务的新阵地，也是金融机构践行“金融为民”理念的重要平台。中国人寿重庆分公司以此为载体，持续推动金融知识普及与消费者权益保护深度融合，让专业服务有力度，更有温度。

　　下一步，中国人寿重庆市分公司将继续深化党建引领，做实做优“红金渝网格驿站”服务功能，以专业、责任与温度守护每一位消费者的合法权益，切实履行金融央企的责任担当，为营造安全、清朗、可信赖的金融消费环境贡献力量。

　　文图丨中国人寿重庆分公司